Penguatan Kompetensi Pegawai Pemerintah dalam Pemanfaatan Artificial Intelligence untuk Efisiensi Layanan Publik di Kota Palembang

Alghifari Mahdi Igamo; Azwardi Azwardi; Waldi Novi Yarsah; Liliana Liliana; Agung Putra Raneo; Muhammad Bahrul  Ulum

doi:10.59110/rcsd.464

Authors

Alghifari Mahdi Igamo Universitas Sriwijaya, Palembang, Indonesia
Azwardi Azwardi Universitas Sriwijaya, Palembang, Indonesia
Waldi Novi Yarsah Universitas Sriwijaya, Palembang, Indonesia
Liliana Liliana Universitas Sriwijaya, Palembang, Indonesia
Agung Putra Raneo Universitas Sriwijaya, Palembang, Indonesia
Muhammad Bahrul Ulum Universitas Sriwijaya, Palembang, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.59110/rcsd.464

Keywords:

Artificial Intelligence, Pelatihan, Pegawai Pemerintahan

Abstract

Artificial Intelligence (AI) telah menjadi alat strategis untuk mendukung efisiensi dan inovasi dalam pelayanan publik, namun tantangan utama adalah kurangnya pemahaman dan keterampilan di kalangan pegawai pemerintahan. Program ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman, keterampilan praktis, dan kesadaran etis pegawai pemerintahan di Kota Palembang dalam memanfaatkan AI secara efektif dan bertanggung jawab. Kegiatan ini menyasar pegawai dari Disnaker Provinsi Sumatera Selatan, SAMSAT Kota Palembang 1, dan SAMSAT Kota Palembang 3, dengan metode pelaksanaan berupa sesi edukasi interaktif, pelatihan berbasis aplikasi AI, dan diskusi kelompok terarah. Hasil evaluasi menunjukkan peningkatan signifikan, dengan 83% peserta melaporkan pemahaman yang mendalam terhadap konsep dasar AI serta kemampuan untuk mengintegrasikan teknologi ini ke dalam tugas administratif seperti analisis data, penyusunan laporan, dan visualisasi informasi. Program ini tidak hanya memberikan keterampilan teknis tetapi juga berkontribusi pada pengembangan budaya kerja berbasis teknologi yang bijak, inovatif, dan sesuai kebutuhan transformasi digital di sektor pemerintahan.

References

Alhosani, K., & Alhashmi, S. (2024). Opportunities, challenges, and benefits of AI innovation in government services: A review. Discover Artificial Intelligence, 4(18). https://doi.org/10.1007/s44163-024-00111-w

Alshaer, M. (2023). A systematic review of the use of artificial intelligence in managing innovation in e-government organizations worldwide. International Journal of Technology and Systems, 8(2), 65–81. https://doi.org/10.47604/ijts.2164

Ashok, M., Narula, R., & Noya, A. M. (2016). How do collaboration and investments in knowledge management affect process innovation in services. Journal of Knowledge Management, 20(5). https://doi.org/10.1108/JKM-11-2015-0429

Atmaja, S. (2024). Pemanfaatan artificial intelligence (AI) dalam transformasi digital untuk pelayanan publik. Jurnal JUMANIS-BAJA, 6(1). https://doi.org/10.47080/jmb.v6i1.3233

Bundy, A. (2017). Preparing for the future of artificial intelligence. AI & Society, 32. https://doi.org/10.1007/s00146-016-0685-0

Chen, Y., Ahn, M., & Wang, Y. (2023). Artificial intelligence and public values: Value impacts and governance in the public sector. Sustainability, 15(6), 4796. https://doi.org/10.3390/su15064796

De Sousa, W. G., de Melo, E. R. P., Bermejo, P. H. D. S., Farias, R. A. S., & Gomes, A. O. (2019). How and where is artificial intelligence in the public sector going? A literature review and research agenda. Government Information Quarterly, 36(4), 101392. https://doi.org/10.1016/j.giq.2019.07.004

Dwiza, R., Agus, S., Pratama, P.Z., Ferdinandus, P.H., & Aziz, F. (2023). Sosialisasi Artificial Intelligence Menuju Smart Government untuk Kelompok PKK RW 06 Tegal Parang Mampang. KOMATIKA, 3(2). https://doi.org/10.34148/komatika.v3i2.633

Fajriyani, D., Fauzi, A., Kurniawati, M.D., Dewo, A.Y.P., Baihaqi, A.F., & Nasution, Z. (2023). Tantangan Kompetensi SDM dalam Menghadapi Era Digital (Literatur Review). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 4(6). https://doi.org/10.31933/jemsi.v4i6.1631

Kemp, L., Cihon, P., & Maas, MM. (2020). Should artificial intelligence governance be centralized? Design lessons from history. Proceedings of the AAAI/ACM Conference on AI, Ethics, and Society. pp. 228–234. https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/3375627.3375857

Kokina, J., & Davenport, T. (2017). The emergence of artificial intelligence: How automation is changing auditing. Journal of Emerging Technologies in Accounting, 14(1). https://doi.org/10.2308/jeta-51730

Kuziemski, M., & Misuraca, G. (2020). AI governance in the public sector: Three tales from the frontiers of automated decision-making in democratic settings. Telecommunications Policy, 44(6), 101976. https://doi.org/10.1016/j.telpol.2020.101976

Mahamidi, A. (2023). Pemanfaatan Kecerdasan Buatan (AI) dalam Pemerintahan. Diakses dari: https://www.djkn.kemenkeu.go.id/kanwil-banten/baca- artikel/16228/Pemanfaatan-Kecerdasan-Buatan-AI-dalam-Pemerintahan.html

Mahat, D. (2024). Readiness for artificial intelligence integration in government services: Perspectives from Ramechhap district employees. Jurnal Multidisiplin Madani, 4(4), 486–495. https://doi.org/10.55927/mudima.v4i4.8435

Margetts, H., & Dorobantu, C. (2019). Rethink government with AI. Nature, 568(7751), 163-165. https://doi.org/10.1038/d41586-019-01099-5

Marlinda, L., Gata, W., & Tutupoly, T.A. (2024). Pelatihan Pemanfaatan Teknologi ChatGPT untuk Surat Menyurat Kader PKK Desa Cimulang Bogor. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Nusa Mandiri, 6(1). https://doi.org/10.33480/abdimas.v6i1.5514

Mulyana, Y. (2024). Sosialisasi Implikasi Hukum Penggunaan Artificial Intelligence Dalam Tindak Pidana Cyber Crime di Kabupaten Garut. Jurnal Pengabdian Masyarakat, 1(10). https://doi.org/10.62335/kme8x408

Pohan, M.A. (2023). Kajian literatur pemanfaatan kecerdasan buatan dalam merespons prioritas pembangunan Kota Bandung. Jurnal Teknologi dan Komunikasi Pemerintahan, 5(2). https://doi.org/10.33701/jtkp.v5i2.3620

Putra, M.A.M.F, Kurniawati, D., Suryati, P., & Sumiyatun. (2024). Integrasi Kecerdasan Buatan dalam Berbagai Sektor: Dampak, Peluang, dan Tantangan. Jurnal Cakrawala Ilmiah, 3(12). https://bajangjournal.com/index.php/JCI/article/view/8558

Rakhmawati, D., & Febrianti, D.R. (2024). Bimbingan Teknis Operator SID dan Tim IT Desa dalam Penggunaan Chatgpt di Kecamatan Jeruklegi Kabupaten Cilacap. Jurnal Pengabdian Kolaborasi dan Inovasi IPTEKS, 2(2). https://doi.org/10.59407/jpki2.v2i2.660

Salsabila, T.H., Indrawati, T.M., & Fitrie, R.A. (2024). Meningkatkan Efisiensi Pengambilan Keputusan Publik melalui Kecerdasan Buatan. Journal of Internet and Software Engineering, 1(2). https://doi.org/10.47134/pjise.v1i2.2401

Siau, K., & Wang, W. (2020). Artificial intelligence (AI) ethics. Journal of Database Management, 31(2), 74–87. https://doi.org/10.4018/jdm.2020040105

Sudaryanto, A.P., & Hanny, S. (2023). Manajemen Sumber Daya Manusia Sektor Publik Manghadapi Kemajuan Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence). Musamus Journal of Public Administration, 6(1). https://doi.org/10.35724/mjpa.v6i1.5402

Turmuzi, I., Mellenia, D., & Fadhlih, U. (2023). Implementasi Teknologi Big Data di Pemerintahan Indonesia. Jurnal Jawara Sistem Informasi, 1(1). https://ejournal.universitasmandiri.ac.id/index.php/jsi/article/view/25

Wibowo, A. (2019). Penguatan Kompetensi SDM dalam Menghadapi Perubahan Revolusi Industri 4.0. Jurnal Manajemen, 23(1).

Wirtz, B.W., & Muller, W.M. (2019). An integrated artificial intelligence framework for public management. Public Management Review, 21. https://doi.org/10.1080/14719037.2018.1549268

Xanderina, M., Nafil, A.A., & Jatmiko, F. (2024). Analisis Manajemen Sumber Daya Manusia Instansi Negeri Era Digitalisasi dengan Kecerdasan Buatan. Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika, 8(4). https://doi.org/10.36040/jati.v8i4.9952

Yudoprakoso, P.W. (2019). Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence) Sebagai Alat Bantu Proses Penyusunan Undang-Undang Dalam Upaya Menghadapi Revolusi Industri 4.0 di Indonesia. Simposium Hukum Indonesia. https://journal.trunojoyo.ac.id/shi/article/view/6356

Zhang, B., Anderljung, M., Kahn, L., Dreksler, N., Horowitz, M., & Dafoe, A. (2021). Ethics and Governance of Artificial Intelligence: Journal of Artificial Intelligence Research, 71.